Информация

Наши бренды

Скидки

your content here

Новости

Порядок и условия использования

1. Условия заказа

Заказы принимаются только от физических лиц Российской Федерации. Оформив заказ, Вы извещаете о своём полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с данными условиями заказа. Размещая заказ (в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ) на AnnaBelle4u.ru (ИП Никитина А.Г. ОГРН 304381104800095 ИНН 381100595225, далее — «Продавец», через интернет-сайт AnnaBelle4u.ru, Вы даёте Продавцу согласие на обработку и использование Ваших персональных данных согласно ст. 3 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. («Закон»), в целях, определённых Уставом Продавца, различными способами, в том числе путём осуществления автоматизированного анализа персональных данных без ограничения срока действия. Согласно п. 5 ст. 21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Продавца не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом. Продавец — ИП Никитина А.Г. ОГРН 304381104800095 ИНН 381100595225. Товары доставляются курьерской службой и другими доставляющими компаниями, а также направляются через ФГУП «Почта России».

2. Стоимость заказа и доставки

Определение общей стоимости Вашего заказа складывается из суммы всех цен выбранных Вами товаров с учётом скидки (при наличии). Стоимость доставки не в ходит в стоимость заказа, а рассчитывается отдельно, согласно утверждённым тарифам Продавца (с тарифами на доставку можно ознакомится на сайтеAnnaBelle4u.ru или по телефону). При отправке заказа почтой стоимость пересылки определяется согласно тарифам ФГУП «Почта России» (расчёт стоимости производится автоматически при оформлении заказа через сайт AnnaBelle4u.ru).

3. Сроки выполнения заказа

Обработка заказа начинается сразу же после его поступления. Поступление заказа в курьерскую службу г. Иркутска осуществляется в течение 1—2 рабочих дней.
Доставка заказа курьером осуществляется сразу после поступления заказа в курьерскую службу (дата и время согласовываются с Покупателем заранее по телефону). 

Отправка заказа «Почтой России»производится сразу после поступления заказа в курьерскую службу г. Иркутска. Пересылка заказа по России занимает, как правило, 2-4 недели, в зависимости от региона проживания. Компания не несёт ответственности в случае нарушения Почтой России указанных сроков. Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение от ближайшего почтового отделения и можете забрать свой заказ. Ваша посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней, но только в течение 5 рабочих дней посылка хранится в почтовом отделении бесплатно. Ответственность за хранение посылки несёт почтовое отделение на основании Правил оказания услуг почтовой связи. Расходы за хранение сверх установленного Правилами срока несёт Покупатель. В случае, если Вы не забрали Ваш заказ своевременно, посылка будет возвращена отправителю, при этом Продавец вправе потребовать оплаты издержек на доставку (отправление покупателю и возврат и хранение посылки). Закон о дистанционной торговле (ст. 26.1 п. 4 Федерального Закона «О защите прав потребителя»). Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случаях форс-мажорных обстоятельств , а также за задержку доставки отправления Почтой России.

4. Получение заказа

При получении заказа курьерской доставкой рекомендуется в присутствии курьера проверить содержание заказа согласно счёту заказа, целостность упаковки, соответствие размеров, цвета. Произвести внешний осмотр товара, проверить наличие дефектов или брака. В случае несоответствия, дефектов, брака или просто товар Вам, вдруг, не понравился, верните товар курьеру. Возврат части заказа возможен только согласно артикула (комплект одного артикула возвращается полностью). Производится пересчёт стоимости заказа. В случае полного отказа от доставленного заказа, оплачиваются только услуги доставки (ст. 26.1 п. 4 Федерального Закона «О защите прав потребителя»). Если заказ выкупается не полностью, в этом случае Ваши бонусы не могут быть учтены в качестве оплаты товара, расчёт происходит по ценам, указанным в заказе по каждой выкупленной товарной позиции. Это обусловлено тем, что курьер из курьерской службы не может самовольно изменить отчётные документы. Если выкупается весь заказ, то бонусы уже учтены в отчётных документах курьера и в этом случае бонусы действуют. Если покупатель заказал заведомо больше товаров, чем собирался (имел возможность купить), таким образом нарушил условия договора купли-продажи и/или нарушил закон о запрете примерки отдельных видов товаров (нижнее бельё, купальники, чулочно-носочный и нательный трикотаж и т.п.), то Продавец может отказать в доставке следующих заказов от этого покупателя без объяснения причин, за исключением оплаченных заказов. Для минимизации злоупотреблений со стороны недобросовестных клиентов, заказы с доставкой курьером суммой свыше 5000 р. доставляются только при условии оплаты заказа банковской картой или электронными деньгами, при этом доставка бесплатная.  

При получении посылки в Вашем почтовом отделении рекомендуется в присутствии работника почты проверить целостность внешней упаковки, взвесить её и удостоверится в том, что на посылке указан правильный вес. Желательно также вскрыть посылку и проверить её содержимое согласно счёту к заказу, находящемуся внутри посылки. В случае несоответствия содержимого счёту к заказу, необходимо составить заявление и акт, который должен быть подписан Вами и сотрудником почты. Копию акта, копию квитанции об оплате, копию счёта к заказу и заявление необходимо направить в адрес компании (664009, г. Иркутск, Можайского 1А-65) или через форму на сайте с темой письма "Несоответствие"). При несоблюдении этих условий рекламации по поводу несоответствия количества фактически полученного товара счёту к заказу не принимаются. В случае недовложения товара согласно этим документам его стоимость возвращается Вам лично или почтовым переводом.

5. Возврат товара

Перед тем, как доставить (отправить) заказ, весь товар тщательно проверяется продавцом на предмет брака.

Перед совершением покупки настоятельно рекомендуем при курьере подробно рассмотреть товары из заказа на предмет соответствия всем параметрам заказа и наличия дефектов или брака. При обнаружении несоответствия, дефектов или брака, верните товар курьеру (производится перерасчёт заказа или заполняется форма обмена товара на идентичный (доставляется повторно за счёт Продавца)). Если при осмотре товара что-то Вам не подошло, сразу верните товар курьеру. 
Возврат и обмен бракованного товара после совершения покупки возможен только при наличии брака, сохранённой упаковки и всех этикеток. Если указанные условия не соблюдены, Продавец вправе не принимать брак. В случае выявления брака в течение 14 дней с момента покупки, товар может быть заменён и доставлен вторично бесплатно.  Для возврата или обмена необходимо его описать в письме (через форму на сайте с темой письма "Возврат"). Замена товара производится на идентичный, если есть в наличии, иначе возвращаются деньги.

По гигиеническим соображениям примерка белья строго запрещена! Согласно закону «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до совершения покупки. После совершения покупки, право на возврат не распространяется на швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998.   

ВОЗВРАТ
 ТОВАРОВ ИЗ КАТЕГОРИИ НИЖНЕГО БЕЛЬЯ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Определить размер можно с помощью «сантиметра» и таблиц размеров, представленных на сайте (или ориентируйтесь на размер, который Вы сейчас носите). Пожалуйста, во избежание недоразумений, если у Вас есть сомнения в выбранном размере, укажите в комментариях к заказу свои параметры, для того, чтобы мы смогли Вам помочь с выбором. Возврат полученного товара надлежащего качества и не подошедшего по размеру возможен только в случае, если покупатель сообщил необходимую информацию продавцу при оформлении заказа. В случае отсутствия необходимой информации о своих параметрах, покупатель берёт на себя риски, связанные с ошибкой в размере, и возврат в этом случае не возможен (постановление правительства №55 от 19.01.1998).   

Если обнаружен брак или несоответствие при получении заказа через Почту России
, Вы можете вернуть эти товары в течение 14 дней с момента получения посылки. Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить по адресу (664009, г. Иркутск, Можайского 1А-65). Возвраты, направленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счёт Покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на Покупателе. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если есть факт несоответствия счёту заказа, наличие брака и он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке с заполненным бланком возврата и сохранением всех этикеток. К возврату принимаются товары, приобретённые только у Продавца и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ. Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. Стоимость возвращённого товара (без учёта стоимости почтовых сборов) будет отправлена Вам почтовым переводом либо по Вашему желанию перечислена на Ваш персональный счёт для оплаты Ваших последующих заказов.

Настоящие Сервисные условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного Вами и магазином AnnaBelle4u.ru (ИП Никитина А.Г. ОГРН 304381104800095 ИНН 381100595225).